Πολιτική επιστροφής χρημάτων
Στο Sevanno, προσπαθούμε να σας προσφέρουμε μια εξαιρετική εμπειρία αγορών. Αν κάτι δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σας, παρακαλούμε διαβάστε την πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων:
Περίοδος Επιστροφής
Έχετε έως 14 ημέρες μετά την παραλαβή του προϊόντος για να ζητήσετε επιστροφή.
Όροι Επιστροφής
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή σας, το προϊόν πρέπει να πληροί τα ακόλουθα κριτήρια:
- Το προϊόν πρέπει να είναι σε αρχική κατάσταση, χωρίς σημάδια χρήσης ή φθοράς.
- Όλες οι ετικέτες πρέπει να είναι άθικτες και το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική συσκευασία.
- Προϊόντα όπως εσώρουχα, εξατομικευμένα αξεσουάρ ή προϊόντα σε έκπτωση εξαιρούνται από τις επιστροφές.
Πώς να Ξεκινήσετε μια Επιστροφή
Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής:
- Στείλτε ένα email στο info@sevanno.com με θέμα «Αίτημα Επιστροφής».
- Παρακαλούμε παρέχετε τις ακόλουθες πληροφορίες:
- Αριθμός παραγγελίας
- Περιγραφή προϊόντος
- Λόγος επιστροφής
Η ομάδα μας θα απαντήσει εντός 48 εργάσιμων ωρών με τις απαραίτητες οδηγίες.
Κόστος Επιστροφής
Τα έξοδα επιστροφής (αποστολή) βαρύνουν τον πελάτη.
Επιστροφές Χρημάτων
Αφού παραλάβουμε και ελέγξουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, θα σας ενημερώσουμε για την έγκριση ή απόρριψη της επιστροφής χρημάτων.
- Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων θα διεκπεραιωθούν εντός 10 εργάσιμων ημερών και θα επιστραφούν μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής.
- Τα αρχικά έξοδα αποστολής της παραγγελίας είναι μη επιστρέψιμα.
Ανταλλαγές
Αν επιθυμείτε να ανταλλάξετε το προϊόν, ακολουθήστε την ίδια διαδικασία επιστροφής και προσδιορίστε το επιθυμητό προϊόν στο αρχικό σας email.
Εξαιρέσεις και Μη Επιστρέψιμα Προϊόντα
- Προϊόντα σε έκπτωση ή προσφορά δεν είναι επιστρέψιμα.
- Δεν δεχόμαστε επιστροφές προϊόντων που έχουν υποστεί ζημιά από ακατάλληλη χρήση.
Επικοινωνία
Αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε βοήθεια, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο info@sevanno.com. Είμαστε στη διάθεσή σας για να σας βοηθήσουμε!