Pravila povrata novca
U Sevanno, trudimo se pružiti vam izvanredno iskustvo kupovine. Ako nešto ne zadovoljava vaša očekivanja, molimo pročitajte našu politiku povrata i povrata novca:
Rok za povrat
Imate do 14 dana nakon primitka proizvoda da zatražite povrat.
Uvjeti povrata
Da bi vaš povrat bio prihvaćen, artikl mora zadovoljiti sljedeće kriterije:
- Artikl mora biti u izvornom stanju, bez znakova upotrebe ili oštećenja.
- Sve oznake moraju biti netaknute, a artikl mora biti u izvornom pakiranju.
- Proizvodi poput donjeg rublja, personaliziranih dodataka ili artikala na popustu isključeni su iz povrata.
Kako pokrenuti povrat
Za pokretanje postupka povrata:
- Pošaljite e-mail na info@sevanno.com s predmetom "Zahtjev za povrat".
- Molimo navedite sljedeće informacije:
- Broj narudžbe
- Opis proizvoda
- Razlog povrata
Naš tim odgovorit će u roku od 48 radnih sati s potrebnim uputama.
Troškovi povrata
Troškove povrata (dostava) snosi kupac.
Povrat novca
Nakon što primimo i pregledamo vraćeni artikl, obavijestit ćemo vas o odobrenju ili odbijanju povrata novca.
- Odobreni povrati novca bit će obrađeni u roku od 10 radnih dana i vraćeni putem izvornog načina plaćanja.
- Izvorni troškovi dostave narudžbe su nepovratni.
Zamjene
Ako želite zamijeniti artikl, slijedite isti postupak povrata i navedite željeni artikl u svojoj početnoj e-poruci.
Iznimke i artikli koji se ne mogu refundirati
- Artikli na popustu ili sniženju ne mogu se refundirati.
- Ne prihvaćamo povrat artikala oštećenih nepravilnom upotrebom.
Kontakt
Ako imate bilo kakvih pitanja ili vam je potrebna pomoć, kontaktirajte nas e-mailom na info@sevanno.com. Rado ćemo vam pomoći!