Retur- og refusjonspolicy
Hos Sevanno streber vi etter å gi deg en enestående handleopplevelse. Hvis noe ikke innfrir forventningene dine, vennligst les vår retur- og refusjonspolicy:
Returperiode
Du har opptil 14 dager etter at du har mottatt produktet til å be om retur.
Returvilkår
For at returen skal godkjennes, må varen oppfylle følgende kriterier:
- Varen må være i original stand, uten tegn til bruk eller skade.
- Alle lapper må være intakte, og varen må være i originalemballasjen.
- Produkter som undertøy, personlige tilbehør, eller rabatterte varer er unntatt fra retur.
Slik starter du en retur
For å starte returprosessen:
- Send en e-post til info@sevanno.com med emnet «Returforespørsel».
- Vennligst oppgi følgende informasjon:
- Ordrenummer
- Produktbeskrivelse
- Årsak til retur
Teamet vårt vil svare innen 48 arbeidstimer med nødvendige instruksjoner.
Returkostnader
Returkostnadene (frakt) er kundens ansvar.
Refusjoner
Når vi har mottatt og inspisert den returnerte varen, vil vi informere deg om godkjenning eller avvisning av refusjonen.
- Godkjente refusjoner vil bli behandlet innen 10 virkedager og refunderes via den opprinnelige betalingsmetoden.
- De opprinnelige fraktkostnadene for bestillingen er ikke refunderbare.
Bytter
Hvis du ønsker å bytte varen, følg samme returprosess og spesifiser ønsket vare i din første e-post.
Unntak og varer som ikke kan refunderes
- Varer med rabatt eller på salg kan ikke refunderes.
- Vi godtar ikke retur av varer som er skadet på grunn av feil bruk.
Kontakt
Hvis du har spørsmål eller trenger hjelp, kontakt oss på e-post på info@sevanno.com. Vi hjelper deg gjerne!