Zásady ochrany osobních údajů

Tato zásady ochrany osobních údajů popisují, jak Sevanno ("Stránky", "my", "nás" nebo "naše") shromažďuje, používá a zveřejňuje vaše osobní údaje, když navštívíte, využíváte naše služby nebo provedete nákup na Sevanno.com ("Stránky") nebo s námi jinak komunikujete (souhrnně "Služby"). Pro účely těchto zásad ochrany osobních údajů se "vy" a "vaše" vztahuje na vás jako uživatele Služeb, ať už jste zákazník, návštěvník webu nebo jiná osoba, jejíž informace jsme shromáždili podle těchto zásad ochrany osobních údajů.

Přečtěte si prosím tyto zásady ochrany osobních údajů pečlivě. Používáním a přístupem k jakýmkoli Službám souhlasíte se shromažďováním, používáním a zveřejňováním vašich informací tak, jak je popsáno v těchto zásadách ochrany osobních údajů. Pokud s těmito zásadami ochrany osobních údajů nesouhlasíte, nepoužívejte prosím ani nepřistupujte k žádným Službám.

Změny těchto zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, mimo jiné s cílem zohlednit změny našich postupů nebo z jiných provozních, právních nebo regulačních důvodů. Revidované zásady ochrany osobních údajů zveřejníme na Stránkách, aktualizujeme datum "Naposledy aktualizováno" a podnikneme jakékoli další kroky vyžadované platnými právními předpisy.

Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje

Pro poskytování Služeb shromažďujeme a za posledních 12 měsíců jsme shromáždili osobní údaje o vás z různých zdrojů, jak je uvedeno níže. Informace, které shromažďujeme a používáme, se liší v závislosti na tom, jak s námi komunikujete.

Kromě konkrétních způsobů použití uvedených níže můžeme informace, které o vás shromažďujeme, používat ke komunikaci s vámi, poskytování Služeb, plnění jakýchkoli platných zákonných povinností, vymáhání jakýchkoli platných podmínek služby a k ochraně nebo obraně Služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo jiných osob.

Jaké osobní údaje shromažďujeme

Typy osobních údajů, které o vás získáváme, závisí na tom, jak interagujete s našimi Stránkami a využíváte naše Služby. Když používáme termín "osobní údaje", odkazujeme na informace, které vás identifikují, týkají se vás, popisují vás nebo s vámi mohou být spojeny. Následující oddíly popisují kategorie a konkrétní typy osobních údajů, které shromažďujeme.

Informace, které shromažďujeme přímo od vás

Informace, které nám přímo poskytnete prostřednictvím našich Služeb, mohou zahrnovat:

• Základní kontaktní údaje včetně vašeho jména, adresy, telefonního čísla, e-mailu.

• Informace o objednávce včetně vašeho jména, fakturační adresy, dodací adresy, potvrzení platby, e-mailové adresy, telefonního čísla.

• Informace o účtu včetně vašeho uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek.

• Informace o nakupování včetně položek, které si prohlížíte, vkládáte do košíku nebo přidáváte do seznamu přání.

• Informace o zákaznické podpoře včetně informací, které se rozhodnete uvést v komunikaci s námi, například při odesílání zprávy prostřednictvím Služeb.

Některé funkce Služeb mohou vyžadovat, abyste nám přímo poskytli určité informace o sobě. Můžete se rozhodnout tyto informace neposkytnout, ale v takovém případě vám může být znemožněno používat tyto funkce nebo k nim přistupovat.

Informace, které shromažďujeme prostřednictvím souborů cookie

Automaticky také shromažďujeme určité informace o vaší interakci se Službami ("Údaje o používání"). K tomu můžeme používat soubory cookie, pixely a podobné technologie ("Soubory cookie"). Údaje o používání mohou zahrnovat informace o tom, jak přistupujete a používáte naše Stránky a svůj účet, včetně informací o zařízení, informací o prohlížeči, informací o vašem síťovém připojení, vaší IP adresy a dalších informací týkajících se vaší interakce se Službami.

Informace, které získáváme od třetích stran

Nakonec můžeme získávat informace o vás od třetích stran, mimo jiné od dodavatelů a poskytovatelů služeb, kteří mohou shromažďovat informace naším jménem, jako jsou:

• Společnosti, které podporují naše Stránky a Služby, jako je Shopify.

• Naši zpracovatelé plateb, kteří shromažďují platební informace (např. informace o bankovním účtu, kreditní nebo debetní kartě, fakturační adrese) za účelem zpracování vaší platby, abychom mohli splnit vaše objednávky a poskytnout vám produkty nebo služby, které jste si vyžádali, za účelem plnění naší smlouvy s vámi.

• Když navštívíte naše Stránky, otevřete nebo kliknete na e-maily, které vám zasíláme, nebo interagujete s našimi Službami či reklamami, můžeme my nebo třetí strany, s nimiž spolupracujeme, automaticky shromažďovat určité informace pomocí online sledovacích technologií, jako jsou pixely, webové majáky, sady pro vývoj softwaru, knihovny třetích stran a soubory cookie.

S veškerými informacemi, které získáme od třetích stran, bude nakládáno v souladu s těmito zásadami ochrany osobních údajů. Nejsme odpovědní ani neručíme za přesnost informací, které nám třetí strany poskytují, a nejsme odpovědní za postupy nebo zásady žádné třetí strany.

Jak používáme vaše osobní údaje

• Poskytování produktů a služeb: Vaše osobní údaje používáme k poskytování Služeb, abychom splnili naši smlouvu s vámi, mimo jiné ke zpracování vašich plateb, plnění vašich objednávek, zasílání oznámení týkajících se vašeho účtu, nákupů, vrácení, výměn nebo jiných transakcí, k vytvoření, správě a jinému vedení vašeho účtu, k zajištění dopravy, usnadnění případných vrácení a výměn a k tomu, abyste mohli zveřejňovat recenze.

• Marketing a reklama: Vaše osobní údaje používáme pro marketingové a propagační účely, jako je zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, textovou zprávou nebo poštou a zobrazování reklam na produkty nebo služby. To může zahrnovat použití vašich osobních údajů k lepšímu přizpůsobení Služeb a reklamy na našich Stránkách a dalších webových stránkách.

• Bezpečnost a prevence podvodů: Vaše osobní údaje používáme k odhalování, vyšetřování nebo přijímání opatření týkajících se možných podvodných, nezákonných nebo škodlivých aktivit. Pokud se rozhodnete využívat Služby a zaregistrovat si účet, jste odpovědní za bezpečné uchování přihlašovacích údajů ke svému účtu. Důrazně doporučujeme, abyste své uživatelské jméno, heslo nebo jiné přístupové údaje nesdíleli s nikým jiným. Pokud se domníváte, že byl váš účet napaden, neprodleně nás kontaktujte.

• Komunikace s vámi: Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory a ke zlepšování našich Služeb. To je v našem oprávněném zájmu, abychom vám mohli být k dispozici, poskytovat vám efektivní služby a udržovat s vámi obchodní vztah.

Soubory cookie

Stejně jako mnoho webových stránek používáme na našich Stránkách soubory cookie. Konkrétní informace o souborech cookie, které používáme v souvislosti s provozem našeho obchodu na platformě Shopify, naleznete na https://www.shopify.com/legal/cookies. Soubory cookie používáme k provozu a zlepšování našich Stránek a Služeb (mimo jiné k zapamatování vašich akcí a preferencí), k provádění analýz a lepšímu porozumění interakci uživatelů se Službami (v našem oprávněném zájmu spravovat, zlepšovat a optimalizovat Služby). Můžeme také povolit třetím stranám a poskytovatelům služeb používat soubory cookie na našich Stránkách, aby lépe přizpůsobili služby, produkty a reklamu na našich Stránkách a dalších webových stránkách.

Většina prohlížečů standardně automaticky přijímá soubory cookie, ale můžete si nastavit prohlížeč tak, aby soubory cookie odstraňoval nebo odmítal, prostřednictvím ovládacích prvků prohlížeče. Mějte prosím na paměti, že odstranění nebo blokování souborů cookie může negativně ovlivnit vaši uživatelskou zkušenost a může způsobit, že některé Služby, včetně určitých funkcí a obecné funkčnosti, budou fungovat nesprávně nebo již nebudou dostupné. Blokování souborů cookie navíc nemusí zcela zabránit tomu, jak sdílíme informace s třetími stranami, jako jsou naši reklamní partneři.

Jak zveřejňujeme osobní údaje

Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje zveřejnit třetím stranám pro legitimní účely v souladu s těmito zásadami ochrany osobních údajů. Takové okolnosti mohou zahrnovat:

• S dodavateli nebo jinými třetími stranami, kteří naším jménem poskytují služby (např. správa IT, zpracování plateb, datová analytika, zákaznická podpora, cloudové úložiště, plnění objednávek a doprava).

• S obchodními a marketingovými partnery, včetně Shopify, za účelem poskytování služeb a zobrazování reklamy. Naši obchodní a marketingoví partneři budou vaše informace používat v souladu s jejich vlastními zásadami ochrany osobních údajů.

• Když nás požádáte nebo nám dáte pokyn, případně jinak souhlasíte s tím, abychom určité informace zveřejnili třetím stranám, například za účelem zaslání produktů nebo prostřednictvím vašeho používání widgetů sociálních médií nebo přihlašovacích integrací, s vaším souhlasem.

• S našimi přidruženými společnostmi nebo jinak v rámci naší firemní skupiny, v našem oprávněném zájmu provozovat úspěšné podnikání.

• V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo bankrot, za účelem splnění jakýchkoli platných zákonných povinností (včetně reakce na předvolání, příkazy k domovní prohlídce a podobné žádosti), vymáhání jakýchkoli platných podmínek služby a ochrany nebo obrany Služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo jiných osob.

V posledních 12 měsících jsme zveřejnili následující kategorie osobních údajů a citlivých osobních údajů (označených *) o uživatelích pro účely uvedené výše v částech "Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje" a "Jak zveřejňujeme osobní údaje":

Obsah vytvořený uživateli

Služby vám mohou umožnit zveřejňovat recenze produktů a další obsah vytvořený uživateli. Pokud se rozhodnete odeslat obsah vytvořený uživateli do jakékoli veřejné oblasti Služeb, bude tento obsah veřejný a přístupný komukoli.

Webové stránky a odkazy třetích stran

Naše Stránky mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud sledujete odkazy na stránky, které nejsou přidružené k nám ani námi kontrolované, měli byste si přečíst jejich zásady ochrany osobních údajů a zabezpečení a další podmínky.

Údaje dětí

Služby nejsou určeny k používání dětmi a vědomě neshromažďujeme žádné osobní údaje o dětech. Pokud jste rodičem nebo zákonným zástupcem dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat pomocí kontaktních údajů uvedených níže a požádat o jejich smazání.

Zabezpečení a uchovávání vašich informací

Doporučujeme, abyste k nám citlivé nebo důvěrné informace nesdělovali prostřednictvím nezabezpečených kanálů.

Vaše práva a možnosti

V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít některá nebo všechna níže uvedená práva týkající se vašich osobních údajů.

Kontakt

Máte-li jakékoli dotazy ohledně našich zásad ochrany osobních údajů nebo těchto zásad ochrany osobních údajů, nebo pokud si přejete uplatnit některé z práv, která máte k dispozici, napište nám prosím na info@sevanno.com.