Zásady vrácení peněz
V Sevanno se snažíme poskytnout vám výjimečný zážitek z nakupování. Pokud něco neodpovídá vašim očekáváním, přečtěte si prosím naše zásady vrácení a vrácení peněz:
Doba vrácení
Máte až 14 dní po obdržení produktu na žádost o vrácení.
Podmínky vrácení
Aby bylo vaše vrácení přijato, musí zboží splňovat následující kritéria:
- Zboží musí být v původním stavu, bez známek použití nebo poškození.
- Všechny štítky musí být neporušené a zboží musí být v původním balení.
- Produkty jako spodní prádlo, personalizované doplňky, nebo zlevněné zboží jsou z vrácení vyloučeny.
Jak zahájit vrácení
Chcete-li zahájit proces vrácení:
- Pošlete e-mail na info@sevanno.com s předmětem „Žádost o vrácení“.
- Uveďte prosím následující informace:
- Číslo objednávky
- Popis produktu
- Důvod vrácení
Náš tým odpoví do 48 pracovních hodin s potřebnými pokyny.
Náklady na vrácení
Náklady na vrácení (doprava) nese zákazník.
Vrácení peněz
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, budeme vás informovat o schválení nebo zamítnutí vrácení peněz.
- Schválená vrácení peněz budou zpracována do 10 pracovních dnů a peníze budou vráceny původní platební metodou.
- Původní náklady na dopravu objednávky jsou nevratné.
Výměny
Pokud si přejete zboží vyměnit, postupujte podle stejného procesu vrácení a ve svém prvním e-mailu uveďte požadované zboží .
Výjimky a zboží, u kterého nelze vrátit peníze
- Zlevněné nebo výprodejové zboží nelze vrátit.
- Nepřijímáme vrácení zboží poškozeného nesprávným použitím.
Kontakt
Máte-li jakékoli dotazy nebo potřebujete pomoc, kontaktujte nás e-mailem na info@sevanno.com. Rádi vám pomůžeme!