Zasady zwrotów
W Sevanno staramy się zapewnić Ci wyjątkowe doświadczenie zakupowe. Jeśli coś nie spełnia Twoich oczekiwań, zapoznaj się z naszą polityką zwrotów i refundacji:
Okres zwrotu
Masz do 14 dni od otrzymania produktu, aby zgłosić zwrot.
Warunki zwrotu
Aby zwrot został zaakceptowany, przedmiot musi spełniać następujące kryteria:
- Przedmiot musi być w stanie oryginalnym, bez śladów użytkowania lub uszkodzeń.
- Wszystkie metki muszą być nienaruszone, a przedmiot musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
- Produkty takie jak bielizna, spersonalizowane akcesoria lub artykuły przecenione są wyłączone ze zwrotów.
Jak rozpocząć zwrot
Aby rozpocząć proces zwrotu:
- Wyślij e-mail na adres info@sevanno.com z tematem „Zgłoszenie zwrotu”.
- Podaj następujące informacje:
- Numer zamówienia
- Opis produktu
- Powód zwrotu
Nasz zespół odpowie w ciągu 48 godzin roboczych, podając niezbędne instrukcje.
Koszty zwrotu
Koszty zwrotu (wysyłka) ponosi klient.
Refundacje
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego przedmiotu poinformujemy Cię o zatwierdzeniu lub odrzuceniu refundacji.
- Zatwierdzone refundacje zostaną zrealizowane w ciągu 10 dni roboczych i zwrócone przy użyciu oryginalnej metody płatności.
- Oryginalne koszty wysyłki zamówienia są niepodlegające zwrotowi.
Wymiany
Jeśli chcesz wymienić przedmiot, postępuj zgodnie z tą samą procedurą zwrotu i określ pożądany przedmiot w swoim pierwszym e-mailu.
Wyjątki i przedmioty niepodlegające zwrotowi
- Artykuły przecenione lub w promocji nie podlegają zwrotowi.
- Nie przyjmujemy zwrotów przedmiotów uszkodzonych w wyniku niewłaściwego użytkowania.
Kontakt
Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami drogą e-mailową na adres info@sevanno.com. Chętnie Ci pomożemy!